Retur- och reklamationspolicy

Vi strävar efter att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med dina frön eller om du har fått ett felaktigt eller skadat paket, erbjuder vi en enkel och tydlig process för retur och reklamation.

Returpolicy

• Om du ångrar ditt köp och produkterna inte är skadade, kan du returnera dem inom 14 dagar från det att du mottog ditt paket. Returfrakten bekostas av kunden.
• För att göra en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst på kontakt@chilisar.se med ditt ordernummer och en kort beskrivning av returorsaken. Vi ger dig då vidare instruktioner för returhanteringen.
  
  

Reklamationspolicy

• Om du mottagit skadade eller felaktiga produkter, vänligen kontakta oss omgående, senast inom 14 dagar efter mottagandet.
• För att göra en reklamation behöver vi bilder på den skadade varan samt en kort beskrivning av problemet. Vi kommer att undersöka ärendet och erbjuda en lösning, såsom återbetalning eller en ersättningsprodukt.
• Reklamationen är gratis för kunden om den godkänns.

Observera: Vi kan inte ta ansvar för misslyckad sådd om fröerna har hanterats felaktigt, men vi strävar alltid efter 75% såbarhet av våra fröer.

Tack för att du handlar hos oss! Vi finns här för att hjälpa till med eventuella frågor eller funderingar.